1.您在收到商品时，请根据欧艾宠物用品店发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，欧艾宠物用品店将免费重新配送，过后 将不予受理此类问题。
2.如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订单，若您已经支付货款，取消订单后，我们会将货款及时为您退回。
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3.平邮容易失件、损件，欧艾宠物用品店通常不发平邮件。如有特殊需要，请直接咨询客服中心。
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4.如有特殊收货时间要求，请在订单留言处详细注明。
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欧艾宠物用品店经过严格挑选，全方位的考虑，为各代理商选择服务优良，价格优惠，速度迅速，态度优质的快递公司为大家服务。
根据快递公司的表现，结合代理商们的反映不断比较和挑选好的快递公司。
也望代理商们能自行查询相关快递公司是否能够到达收货地。以免快递不到而引起收件延迟等不必要的麻烦。
欧艾宠物用品店上标出的重量只是商品本身的重量，发货时还要加上外包装的重量。
外包装重量一般在100g-200g不等，遇特殊大物品，包装盒另计算。
为了避免您所支付的运费不足以支付订单实际运费而影响发货速度，望各位代理商能够尽可能的保留预付款帐户内有10－30元的余额以备使用。
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