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1）欧艾宠物用品店所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。 |
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2）顾客在收到商品时，请根据欧艾宠物用品店发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，欧艾宠物用品店将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。 |
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3）退换货之前请先与欧艾宠物用品店客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还欧艾宠物用品店时必须使用合格的外包装物及正确的包装方法，确保商品无损。 |
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4）超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与欧艾宠物用品店客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务。 |
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5）顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客所拥有的权利；超过商品保修卡说明的保修期限，欧艾宠物用品店可尽量协助顾客解决商品问题，相关费用由顾客承担。 |
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6）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品 货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。 |
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7）对于不遵守欧艾宠物用品店上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，欧艾宠物用品店将不再为您提供服务，敬请谅解。 |